Условия использования Zelvia

Версия: 2026-07-25

Статус: Готовый к продукту проект; окончательная публикация и приложения по странам требуют юридического одобрения.

1. Сервис

Zelvia предоставляет наблюдение за здоровьем кожи, информационные ИИ-инструменты, маркетплейс независимых клиник, врачей и продавцов, инфраструктуру онлайн-консультаций, запись, торговлю и CRM для клиник.

2. Не экстренная помощь и не гарантированный диагноз

Zelvia не оказывает экстренную помощь. Ответ ИИ носит информационный характер и может быть неполным или ошибочным. Диагноз, назначение и лечение определяет лицензированный специалист по местному праву.

3. Аккаунты

Пользователь обязан указывать точные данные, защищать доступ и подтверждать телефон, когда это требуется. Врачи, клиники и продавцы проходят проверку личности, лицензий, бизнеса и документов. Аккаунт может быть приостановлен из-за мошенничества, опасных действий или нарушения закона.

4. Независимые провайдеры и продавцы

Клиники, врачи и продавцы самостоятельно отвечают за лицензии, медицинские решения, заявления о товарах, доступность, налоги, чеки, исполнение и местные требования. Zelvia может модерировать карточки, но не гарантирует результат лечения или пригодность товара.

5. Платежи

Цифровые функции Zelvia Pro и платежи маркетплейса — разные продукты. Провайдеры платежей, комиссии, фискализация, возвраты и сроки выплат зависят от страны и услуги. До подтверждения показываются итог, валюта, исполнитель, отмена и порядок комиссии.

6. Консультации

Текстовая консультация открывает обращение с указанным сроком ответа. Аудио и видео требуют записи, кроме явно доступной срочной очереди. Можно отправлять относящиеся к вопросу файлы. Запись разговора по умолчанию выключена и требует отдельного законного процесса и согласия.

7. Медицинский и товарный контент

Запрещено использовать платформу для незаконных рецептов, поддельных товаров или экстренной помощи. Провайдерам запрещены вводящие в заблуждение заявления. Контент может быть отклонён или удалён.

8. Конфиденциальность и данные

Сбор данных и права описаны в Политике конфиденциальности. Клиники с Zelvia CRM заключают применимое Дополнение об обработке данных. BAA требуется только когда документированная оценка ролей в США признаёт Zelvia деловым партнёром по HIPAA.

9. Удаление и хранение

Удаление запускается в приложении. Zelvia удаляет или обезличивает необязательные данные, сохраняя фискальные, платёжные, антифрод-, согласительные и клинические записи обязательный срок. Открытые заказы или регулируемое владение требуют проверенного процесса поддержки.

10. Допустимое использование

Запрещено атаковать сервис, обходить авторизацию, собирать приватные данные, загружать вредоносный код, выдавать себя за другого, публиковать незаконный медицинский или коммерческий контент и использовать чужие записи пациента.

11. Изменения и прекращение

Существенные изменения создают новую версию и при необходимости новое согласие. Пользователь может прекратить использование и запросить удаление. Zelvia может закрыть доступ за существенное нарушение, сохранив обязательные записи.

12. Условия по странам

До коммерческого запуска в стране должны быть одобрены и опубликованы местные потребительские, медицинские, конфиденциальные, платёжные, налоговые и спорные условия. Глобальный текст не отменяет обязательные права.

13. Контакты

Юридические вопросы: [email protected]

Поддержка: [email protected]